Rückgaberecht

Wir bieten eine Rückgabefrist von 7 Tagen an, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt des Artikels 7 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für Rückerstattungen

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Sie können geringfügig benutzte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gegen einen Gutschein für unseren Shop zurückgeben.

Rückgabeprozess starten

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter: reinhardnataliya@gmail.com.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Für Fragen zu Rückgaben stehen wir Ihnen jederzeit unter reinhardnataliya@gmail.com zur Verfügung.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem umgehend beheben.

Ausnahmen / Nicht-Rückgabefähige Artikel

Leider können wir keine Rückgaben für Artikel aus Sonderaktionen oder für Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine separate Bestellung für das neue Produkt aufzugeben.

Sollte seit der Bestätigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter reinhardnataliya@gmail.com.