Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après réception de l’article pour demander un retour.

Conditions pour un remboursement

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Un reçu ou une preuve d’achat est également requis. Les articles légèrement utilisés peuvent être retournés dans un délai de 7 jours suivant la réception, en échange d’un avoir en magasin.

Démarrer le processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: reinhardnataliya@gmail.com.

Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, n’hésitez pas à nous contacter à reinhardnataliya@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles en promotion ou pour les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce dont vous avez besoin est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour approuvé, d’effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à reinhardnataliya@gmail.com.